FAQ・お問い合わせ

ログイン後、宿泊施設の予約時に事前決済をすることにより、お支払金額に対して1％分の「ふるなびコイン」を獲得することができます。
詳細はご利用案内の「ふるなびコインについて」をご確認ください。

※ご予約のプランや適用されるキャンペーンにより、コイン付与率が上乗せされている場合がございます。

ご選択いただける支払い方法は、「事前決済」と「現地決済」のいずれかとなります。
なお、宿泊施設・プランにより、支払い方法が限定されている場合がございます。選択可能な支払い方法については、当該プランのプラン詳細をご確認ください。

【事前決済】
ご予約時に、クレジットカード／デビットカード／プリペイドカードやふるなびトラベルポイントにて、ご宿泊料金をお支払いいただく方法です。
事前決済となるため、現地（宿泊施設）でのご宿泊料金のお支払いは発生いたしません。

※ご宿泊料金に含まれない、入湯税・宿泊税や、当日現地（宿泊施設）で追加されたお食事・サービス等の料金については、別途現地でお支払いください。

【現地決済】
ご宿泊時に現地（宿泊施設）で、現金またはクレジットカード等にてご宿泊料金をお支払いいただく方法です。
なお、現地決済時にクレジットカードをご利用いただけるかどうかは、宿泊施設により異なります。各宿泊施設でご利用可能なカードについては、施設の紹介ページよりご確認ください。

※宿泊料金の一部をふるなびトラベルポイントでお支払いただき、残りの金額を現地（宿泊施設）でお支払いただくことも可能です。

ふるなびコインとは、ふるなびや、ふるなび関連サービスの条件に応じてもらえるコインです。
貯まったコインはAmazonギフトカードやPayPay残高※1をはじめ、dポイント、楽天ポイントに交換できます。

※1.PayPayマネーライトが付与されます。PayPayマネーライトの出金はできません。
※1コイン1円相当（目安）。コイン交換先・交換レートはふるなびコイン交換をご確認ください。

ご予約のチェックアウト日の翌月11日に付与され、マイページの保有コインに反映されます。
※1月にチェックアウトされた場合、2月11日以降に付与されます。

なお、ふるなびコインの有効期限は、付与日から12ヶ月後の末日となります。
有効期限を過ぎた場合は、ふるなびコインが失効されますのでご注意ください。
（例：3月に付与された場合→有効期限は翌年3月末日となります。）