FAQ・お問い合わせ

ご予約の確認方法は、ご予約の種類（会員予約／ゲスト予約）により異なります。
予約完了メールにご予約内容詳細を確認いただけるURLが記載されておりますので、ご予約番号とご予約時のEmailアドレスをご準備のうえご確認ください。

【会員予約の場合】
手順①
ふるなびトラベル予約サイトにログイン後、トップページの上部にある「予約確認」または「予約確認・キャンセル」を押してください。

手順②
表示された予約一覧にて、詳細を確認したいご予約の【確認】を押すと、予約内容の確認画面（予約詳細）が表示されます。
※予約一覧画面では、お手続きいただいたご予約と、過去の宿泊一覧が表示されます。

【ゲスト予約の場合】
手順①
ふるなびトラベル予約サイト上部に表示されている「予約確認」を押します。

手順②
予約完了時に届いているメール内に記載されている、「予約No.」と「予約時のE-mailアドレス」をご入力ください。

手順③
該当の予約詳細が表示されます。

【予約通知メールからの確認】
ご予約完了時に、予約通知メールが届いておりますので、詳細をメールからご確認いただけます。

変更時期によっては、宿泊施設側で設定した各プランのキャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生する場合がございます。あらかじめキャンセルポリシーをご確認のうえ、お手続きいただきますようお願いいたします。

変更方法
【会員予約の場合】
手順①
ふるなびトラベル予約サイトにログイン後、トップページの上部にある「予約確認」を押してください。

手順②
表示された予約一覧にて、変更を希望されるご予約の【変更】を押すと、予約の変更ができます。

手順③
表示された予約一覧において、変更を希望されるご予約の【変更】を押していただくことで、予約の変更ができます。


【ゲスト予約の場合】
手順①
ふるなびトラベル予約サイトにログイン後、トップページの上部にある「予約確認」を押してください。

手順②
予約完了時に届くメールに記載されている、「予約No.」と「ご予約時のEmailアドレス」をご入力ください。

手順③
該当の予約詳細が表示されます。

＜予約通知メールからの確認＞
手順①
変更したい予約の予約完了メールより＜ご予約の変更＞のURLを押してください。

手順②
予約No.はすでに表示されておりますので、ご予約時に使用されたEmailアドレスをご入力いただき「変更手続き」を押してください。

手順③
変更希望箇所の情報を更新いただき「確認画面へ」を押し、「変更する」を押してください。

手順④
変更完了メールが届きますのでご確認ください。
ご自身で変更手続きができない場合は、お宿へ直接ご連絡をお願いいたします。