FAQ・お問い合わせ

はい、可能です。
ただし、ご予約手続きの際、ご請求金額を全額ふるなびトラベルポイント支払いとした場合、クレジットカード情報のご登録が必要です。
お支払方法「事前決済」をご選択のうえ、お手続きください。

クレジットカード情報の登録や確認について

ふるなびトラベル予約では、ご予約完了時に【ふるなびトラベル予約 ご予約完了】から始まる件名で予約完了メールを自動送信しております。
送信先はご予約時の状況により異なります。

【予約完了メールの送付先】
会員予約の場合：ふるなびにご登録しているメールアドレス
ゲスト予約の場合：ご入力いただいたメールアドレス

※予約完了メールの受信有無にかかわらず、予約完了画面が表示された時点でご予約は成立いたします。成立したご予約の詳細については、予約完了メールからだけではなく、ふるなびトラベル予約サイト上の「予約確認」からもご確認いただくことが可能です。
※予約完了メールの再送希望の際は、宿泊施設へお問い合わせください。

ふるなびトラベル予約では、「ふるなびトラベル」において、ふるさと納税（寄附）を行っていただくことが可能です。
寄附による返礼品として、ふるなびトラベル予約でのご予約時に使える「ふるなびトラベルポイント」をお受け取りいただけます。

ふるなびトラベルポイントの詳細はこちら

ご予約完了後に割引クーポンやふるなびトラベルポイントをご利用いただくことはできません。

ふるなびトラベル予約のご予約において、割引クーポンをご利用の場合、予約変更やキャンセルによって以下の状況が発生すると、割引クーポンが即時に返還されます。
・割引クーポンのご利用条件を満たさなくなった場合
・ご予約をキャンセルした場合

ただし、返還時に「有効期限が過ぎている」、「先着数に達している」などの理由で割引クーポンがご利用できない状態になっている場合は、当該割引クーポンを別のご予約にあらためてご利用いただくことができませんので、ご注意ください。

※ご予約の変更／キャンセル時期によっては、宿泊施設側で設定した各プランのキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料が発生する場合がございます。
※キャンセル料が発生する場合、キャンセル料の全部または一部を、割引クーポンにてお支払いいただくことはできませんので、予めご了承ください。また、キャンセル料は、割引クーポン等による割引前の「ご宿泊料金総額」をもとに算出されますので、ご注意ください。

ご利用の割引クーポンはキャンセル完了時に返還されます。
ただし、返還されたクーポンが以下の理由によりご利用いただけない状態となっている場合、別のご予約に再度ご利用いただくことはできません。
　・有効期限が過ぎている
　・先着数に達している

※ご利用の割引クーポンが「獲得型クーポン」の場合、マイページの「宿泊予約」内、【獲得済みクーポン】より、獲得済みの割引クーポンを一覧でご確認いただけます。

ご予約をキャンセルされた場合、キャンセル料の発生有無にかかわらず、ご利用の割引クーポンは即時に返還されます。発生しているキャンセル料の全部または一部を、割引クーポンにてお支払いいただくことはできませんので、予めご了承ください。

なお、キャンセル料は、割引クーポン等による割引前の「ご宿泊料金総額」をもとに算出されますので、ご注意ください。

ご予約完了後に割引クーポンをご利用いただくことはできません。割引クーポンをご利用されたい場合は、ご予約のお取り直しをご検討いただきますようお願いいたします。

※ ご予約のお取り直しをご検討される場合は、必ず事前にご注意事項をご確認ください。

1つのご予約に対して、ご利用いただける割引クーポンは1枚のみとなります。
複数枚の割引クーポンを併用いただくことはできませんので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

予約をキャンセルした場合のふるなびトラベルポイントの返還タイミングは、キャンセル料の発生有無等により異なります。
なお、ご予約時にふるなびトラベルポイントをご利用されキャンセル料が発生している場合、ふるなびトラベルポイントはキャンセル料に充当できません。

【キャンセル料が発生しない場合の返還タイミング】
キャンセル料が発生していない場合、即日ふるなびトラベルポイントが返還されます。

【キャンセル料が発生する場合の返還タイミング】
キャンセル料が発生する場合、キャンセルされた予約のチェックアウト月の翌11日にふるなびトラベルポイントが返還されます。
例）3月31日にキャンセルした場合（キャンセル料金発生）、ふるなびトラベルポイントが返還されるのは、4月11日以降となります。